1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido en Tiendasc, simplemente sigue estos pasos:
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago.
3. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a [menciona los países o regiones donde envíes]. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según la ubicación, y puedes ver esta información al momento de realizar tu compra.
4. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) y el enlace al sitio web del transportista para que puedas seguir el estado de tu paquete.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y de la ubicación de destino. En general, nuestros tiempos estimados de entrega son:
Ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores como condiciones climáticas o demoras de los transportistas.
6. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado, no podemos garantizar que se pueda modificar o cancelar. Sin embargo, si deseas hacer algún cambio, por favor contáctanos lo antes posible a [email protected] y haremos todo lo posible para ayudarte antes de que el paquete sea enviado.
7. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no estás satisfecho con tu compra o si el producto tiene algún defecto, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a [email protected] con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver. Te enviaremos las instrucciones para el proceso.
8. ¿Cuáles son los requisitos para devolver un producto?
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:
9. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, el reembolso se emitirá dentro de los [X] días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra. Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
10. ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, ofrecemos cambios de productos en lugar de devoluciones si prefieres un artículo diferente. Si el artículo deseado está disponible, podemos procesar el cambio y te indicaremos si necesitas cubrir los costos adicionales de envío.
11. ¿Puedo realizar compras sin crear una cuenta?
Sí, puedes realizar compras como "invitado" sin necesidad de crear una cuenta. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para tener acceso a un historial de pedidos, seguimiento de envíos y facilitar futuras compras.
12. ¿Ofrecen garantía en los productos?
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía limitada contra defectos de fabricación. Si el producto presenta un defecto dentro de los plazos establecidos, te ofrecemos una solución que puede incluir el reemplazo o el reembolso, según corresponda.
13. ¿El precio incluye impuestos y gastos de envío?
El precio de los productos en nuestro sitio incluye los impuestos aplicables, pero los gastos de envío se calculan por separado en el proceso de pago, dependiendo de tu ubicación y del método de envío seleccionado. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a [cantidad mínima].
14. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de:
